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    よくある質問

    FAQ

    サービスについて

    Q1: 【音彩メモリー】とはどのようなサービスですか?

    A1:
    音彩メモリーは、お客様からいただいたお名前、誕生日、印象、思い出などの情報をもとに、世界に一つだけのあなただけのオリジナルソングを制作し、QRコード付きの「音彩メモリーカード」をお届けするサービスです。特別をオリジナルソングで彩り、記念日や贈り物に最適です。

    Q2: 完了した音彩メモリーカードはどのように届きますか?

    A2:
    完了した音彩メモリーカードは郵便ポストに直接お届けいたします。注文より約10日でお届けとなります。

    Q3:オリジナルソングはどのように作られますか?

    A3:お客様がご入力いただいた情報をもとに、経験豊富な音楽制作チームが心を込めて曲を制作します。エピソードを大切に反映させた完全オリジナルの楽曲となります。

    注文・制作に関して

    Q4: ご注文後の変更や曲の作り直しは可能ですか?

    A4:
    大変申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた内容の変更や曲の作り直しはお受けしておりません。を十分ご確認の上ご注文ください。

    Q5: 制作にどれくらい時間がかかりますか?

    A5:
    ご注文内容を確認後、通常7営業日以内に制作を完了し、発送いたします。郵送の為、お届けまで約10日前後となります。

    Q6: 入力する情報に制限はありますか?

    A6:
    お名前、誕生日、印象、思い出など自由にご記入いただけます。 なお、曲の制作の都合上、ご入力いただいた内容をすべて反映するものではありません。また、公序良俗に述べる内容などはお受けできません。

    お届け後に関して

    Q7: QRコードが読み取れない場合はどうですか?

    A7:
    お急ぎのスマートフォンやアプリの問題が考えられます。別の端末でお試しいただけますか、返信先メールまでご連絡ください。

    Q8: 音声彩メモリーカードを紛失してしまった場合、再発行は可能ですか?

    A8:
    申し訳ございませんが、再発行は承っておりません。 なお、デジタルデータはバックアップとして保管しておりますので、再送が可能です。サポートへお問い合わせください。

    Q9: 音楽はどうやって再生するの?


    A9:音彩メモリーカードのQRコードをスマートフォンでスキャンするとオリジナルソングが流れ出します。

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